Quadrant Kindercentra
samen voor het kind Bel: 0182 689 896

teamleider klantenservice

anlyseren – digitaal – leiderschap – betrokken – communiceren – innoveren – coach – samen – HBO-opleiding – klantgericht

Herken jij je in deze kernwoorden?

In verband met vertrek van de huidige teamleider zijn wij op zoek naar een nieuwe teamleader voor de afdeling Klantenservice.

De afdeling bestaat uit 6 planningsmedewerkers en de teamleider.

Wie zijn wij?

Quadrant Kindercentra is een kinderopvangorganisatie in Gouda en omstreken met zo’n 50 locaties en ruim 350 medewerkers. Wij richten ons op de ontwikkeling van kinderen van 0-13 jaar. Wij zorgen voor geborgenheid en een veilige omgeving die ook uitdagend is voor kinderen. Dat doen we met elkaar, maar ook met andere partners die zich op de ontwikkeling van kinderen richten. Ons motto is ‘samen voor het kind’.

Wat ga je doen?

In deze veelzijdige functie

  • zorg je samen met jouw team voor een warm klantcontact;
  • zorg je voor een effectieve vorm van communicatie die de klantbeleving optimaal ondersteunt, middels website, ouderportal en ouderapp (systemen Flexkids en Konnect);
  • zorg je dat de doelstellingen op het gebied van bezetting met jouw team worden behaald;
  • geef je leiding aan het team en ben je hun kennisdrager;
  • ben je in staat om werkprocessen te optimaliseren, te implementeren en te borgen;
  • weet je wat er in de markt speelt en signaleer je nieuwe ontwikkelingen zodat de strategie daarop kan worden afgestemd;
  • werk je samen met andere afdelingen;
  • heb je contact met management over de prestaties en ontwikkeling van de dienstverlening.

Wie zoeken we?

  • Een daadkrachtige teamleider met een begeleidende stijl van leidinggeven die goed kan communiceren en verbinden.
  • Je beschikt over een relevante HBO-opleiding (bijvoorbeeld HBO commerciële economie of vergelijkbaar) en hebt leidinggevende ervaring.
  • Je bent analytisch, resultaat- en klantgericht met als doel (potentiële) klanten aan ons te binden, service te verlenen en in te spelen op hun wensen waar mogelijk.
  • Je vindt innoveren en vernieuwen vanzelfsprekend en ontdekt graag de mogelijkheden die de technologie/software te bieden heeft om werkprocessen te optimaliseren.
  • Gespecialiseerde kennis van een kindregistratiesyteem (Flexkids) en ouderportaal Konnect is een pré.
  • Je voelt jezelf thuis in een digitale omgeving, maar beseft dat een deel van onze klantengroep niet digitaal is of zelfs nauwelijks Nederlands beheerst. Dat vraagt wat extra’s.

Solliciteren

Voor meer informatie over deze functie of het opvragen van de volledige functiebeschrijving kun je contact opnemen met de afdeling P&O via solliciatie@quadrantkindercentra.nl of bellen met de directeur-bestuurder, Dirk-Peter van ‘t Sant: 06-18639025.

Je sollicitatiebrief met CV kun je voor 31 augustus mailen naar sollicitatie@quadrantkindercentra.nl t.a.v. Tanya Willems. Of vul het sollicitatieformulier in hier rechts op de pagina.

De gesprekken vinden i.v.m. de vakantieperiode plaats in september.

  • Uitdagende, veelzijdige en zelfstandige functie
  • Persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling
  • Open en betrokken bedrijfscultuur, enthousiast team
  • Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband
  • Ruimte voor initiatief
  • Korting bij opvang van eigen kinderen
  • Werkgeversbijdrage voor sport
  • Schaal 10 conform CAO Kinderopvang (min € 3.293 max € 4.427)
  • Eindejaarsuitkering
  • Plaats Gouda
  • Uren 28 uur
  • Vanaf Per direct
  • Opleiding HBO

Direct Solliciteren


Deel deze vacature!

  • Facebook
  • Linkedin
  • Mail

Ook werken bij Quadrant? Bekijk hier alle vacatures