Quadrant Kindercentra
samen voor het kind Bel: 0182 689 896

Medewerker klantenservice (planning & plaatsing)

Wij zijn per  direct op zoek
naar een medewerker klantenservice
voor onze afdeling  klantenservice & communicatie
24 uur – 32 uur per week

De werkdagen zijn in ieder geval op woensdag en vrijdag. Overige dag(en) in overleg.

De functie
Als medewerker klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor ouders die opvang voor hun kinderen bij ons willen afnemen. Je spreekt dagelijks vele ouders over de mogelijkheden die Quadrant biedt.
Jij voelt precies aan wat zij zoeken voor hun kind en weet welke van de vele locaties aan hun wensen voldoet. Jij draagt zorg voor de juiste planning van kinderen op de diverse locaties met de administratieve afhandeling van het hele proces. Je voelt je thuis in een digitale omgeving, weet op een prettige manier met de klanten in gesprek te komen (en te blijven) en ziet uitdaging in het zo efficiënt mogelijk commercieel plannen van locaties.

Wie zoeken we?
Een medewerker klantenservice die:

  • zich verantwoordelijk voelt voor het gehele proces rondom de planning van kinderen om samen met het team de gestelde doelstellingen te realiseren;
  • plant op efficiënte en effectieve wijze de gevraagde opvang, met als doel een maximale bezetting van de vestigingen te bereiken;
  • contact onderhoudt, telefonisch en schriftelijk, met (potentiële) klanten, nabellen van (potentiële) klanten met betrekking tot gereserveerde plaatsingen, contracten en dergelijke;
  • accuraat, resultaatgericht en nauwkeurig kan werken.

Je beschikt over:

  • een MBO (niv 4)/HBO opleiding in commercieel / administratieve richting;
  • ervaring met computerprogramma’s als Word, Excel en Outlook;
  • goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid;
  • een klantgerichte en pro actieve instelling;
  • cijfermatig inzicht;
  • het vermogen zelfstandig maar ook in teamverband te kunnen werken;
  • planningservaring in de kinderopvang is een pré; 

Wij bieden je
Een uitdagende en afwisselende functie, waarbij je wordt uitgedaagd om  zorg te dragen voor de optimale planning van kinderen op de diverse locaties. Er is aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en scholingsmogelijkheden.

Onze arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAO Kinderopvang. Deze functie is ingeschaald in schaal 6 en geldt voor de totale omvang van het contract. Je start met een contract voor bepaalde tijd voor de periode van 1 jaar.

Overige informatie
Mocht je meer willen weten over de vacature dan kun je contact opnemen met Ellen van ‘t Hof, manager klantenservice en communicatie 06 380 744 92.
Je sollicitatiebrief met CV kun je voor  26 september 2018  mailen naar sollicitatie@quadrantkindercentra.nl t.a.v. Tanya Willems. De gesprekken vinden plaats op 1 oktober en 4 oktober.